9月18日(ri)，文化和旅游部市場(chang)(chang)管理司再(zai)次發布關于《劇院(yuan)等(deng)演出(chu)場(chang)(chang)所(suo)恢(hui)復(fu)開放疫(yi)情(qing)防控措(cuo)施(shi)指(zhi)南(nan)（第四版）》的(de)通知(zhi)(zhi)，通知(zhi)(zhi)中的(de)《娛樂(le)場(chang)(chang)所(suo)恢(hui)復(fu)開放疫(yi)情(qing)防控措(cuo)施(shi)指(zhi)南(nan)（第三(san)版）》內容指(zhi)出(chu)，“新冠肺炎疫(yi)情(qing)低風險地區，經(jing)當地黨(dang)委、政府同意(yi)，歌舞娛樂(le)場(chang)(chang)所(suo)接納(na)消(xiao)費(fei)者人數(shu)原(yuan)則(ze)上(shang)不(bu)(bu)得超(chao)(chao)過(guo)核(he)定(ding)人數(shu)的(de)75%，每個包間接納(na)消(xiao)費(fei)者人數(shu)原(yuan)則(ze)上(shang)也不(bu)(bu)得超(chao)(chao)過(guo)核(he)定(ding)人數(shu)的(de)75%；游藝娛樂(le)場(chang)(chang)所(suo)接納(na)消(xiao)費(fei)者人數(shu)原(yuan)則(ze)上(shang)不(bu)(bu)得超(chao)(chao)過(guo)核(he)定(ding)人數(shu)的(de)75%。”該(gai)通知(zhi)(zhi)首度明確了(le)KTV的(de)核(he)載上(shang)限人數(shu)可以超(chao)(chao)過(guo)50%。這是繼(ji)文旅部6月22日(ri)將KTV人數(shu)上(shang)限提(ti)升至50%后的(de)又一次上(shang)調。

       按時(shi)間來算，KTV重啟經(jing)營已(yi)有一段時(shi)日(ri)(ri)。日(ri)(ri)前，由(you)美團(tuan)發布的相(xiang)關報告揭示了KTV行業(ye)的近(jin)況，稱作(zuo)為較傳(chuan)統的娛樂項目，KTV目前已(yi)經(jing)出現(xian)了營收快速恢復的態勢。近(jin)日(ri)(ri)，相(xiang)關媒體在預訂平(ping)臺(tai)上注(zhu)意到，包(bao)括(kuo)唱(chang)吧麥頌KTV、魅KTV在內的多家品牌店已(yi)經(jing)復工(gong)，且不少(shao)包(bao)房顯示已(yi)訂滿。同時(shi)，也(ye)有一些KTV的預定(ding)情況較為冷清。復工(gong)復產后，KTV到底“活得(de)”怎么樣？讓(rang)我們聽聽消費者、相(xiang)關從(cong)業(ye)者怎么說(shuo)。

北京KTV消費者：比預想中人多

        這(zhe)個(ge)暑假，“95后”多(duo)宇從武(wu)漢(han)來北(bei)(bei)京實習。實習結束前，他決定周末和(he)朋友們去KTV聚聚。此時(shi)，北(bei)(bei)京已(yi)有多(duo)家KTV恢復(fu)營業，多(duo)宇和(he)同(tong)行的(de)兩(liang)位朋友預訂了唱(chang)吧麥頌KTV東四(si)北(bei)(bei)大街店3小時(shi)的(de)小包(bao)套餐。

        進入店內，多宇和朋友出示“健康寶”并進行了體溫檢測。“大廳過道有放置丟棄口罩的專用垃圾桶，店內能聞見消毒水的氣味。在顧客剛剛離開的包房，有工作人員對房間內的麥克風、桌子等公共設施進行消毒。”一系列消殺舉措讓多宇和朋友們感到安心。“我(wo)們特別選(xuan)擇在午(wu)飯后的(de)時(shi)(shi)間去(qu)唱歌，以為人會(hui)(hui)少一些。當(dang)時(shi)(shi)大(da)概是下(xia)午(wu)兩(liang)(liang)(liang)點，沒想到人很多(duo)。都是三三兩(liang)(liang)(liang)兩(liang)(liang)(liang)的(de)年輕人來聚會(hui)(hui)，大(da)家有(you)說有(you)笑(xiao)。”由(you)于客多(duo)，多(duo)宇(yu)預(yu)訂(ding)的(de)小包沒有(you)房(fang)間了，在維持原套餐(can)費用前提下(xia)，這家店主動為多(duo)宇(yu)換了一間大(da)包房(fang)。3小時(shi)(shi)歡唱，無酒水(shui)套餐(can)，多(duo)宇(yu)只花了140元(yuan)。

▲ 大眾點評App上(shang)，消費(fei)者(zhe)近期對(dui)KTV體(ti)驗感受的評價

        從點評可以看(kan)到，很多像多宇一(yi)樣的(de)消費者在(zai)消費體(ti)驗后認為(wei)，時(shi)隔很久，一(yi)切都在(zai)恢(hui)復正常。

        家住北京朝陽區的張先生也有類似感受。“我家社區外就有一家KTV，疫情發生后一直關著門，我以為是垮了。9月初的一個晚上，我回家路過時突然發現這家開門了。上個周末，看到有年輕人進出，還都戴著口罩。”張先生抱著好奇的心態走進了這家KTV。戴著口罩的服務人員上前迎接，告知需要掃碼、測體溫，問詢是否已預訂包房，因為“包房已經滿了”。“說實話有點兒驚訝，以前聽說KTV是(shi)江河日下，再(zai)經過這(zhe)次疫(yi)情沖擊(ji)，本來都以為(wei)要(yao)徹底說再(zai)見(jian)了(le)，誰料到會爆滿。”張先生說，可(ke)能(neng)這(zhe)半(ban)年來人(ren)們緊繃的心情都太需要(yao)放(fang)松了(le)，K歌仍然是(shi)一個(ge)釋放(fang)的出口。

中小微(wei)KTV經營者：面臨的仍是(shi)生(sheng)存難題

        不過(guo)，并(bing)不是(shi)所有KTV都是(shi)“病木逢(feng)春(chun)”。較為明(ming)顯的(de)一個情況(kuang)是(shi)，相(xiang)對(dui)大城(cheng)市(shi)里具(ju)有一定品牌知(zhi)名(ming)度的(de)連鎖KTV門店來說，處于三四線城(cheng)市(shi)、中小微規模的(de)KTV經營者面(mian)臨的(de)仍是(shi)生存難題(ti)。

        6月13日，湖北十堰地區突發公共衛生事件應急響應級別調整為三級，KTV等娛樂場所開始有序限流開放。與復工初期客流有限的情況相比，這里已有更多消費者進入KTV進行娛樂體驗，但目前的客量仍無法與疫情發生前相比。 在疫情(qing)期(qi)間一(yi)(yi)直(zhi)勉強(qiang)維持、手中還經營(ying)著(zhu)3家(jia)KTV店(dian)面生意的鐘立清還是沒能(neng)松口氣(qi)。“我(wo)(wo)原(yuan)有5家(jia)店(dian)，因為疫情(qing)關停(ting)了(le)兩家(jia)。為了(le)保(bao)證留(liu)守員工的住宿、用(yong)餐及(ji)基本工資，同(tong)時保(bao)證開(kai)業后(hou)能(neng)夠(gou)維持客戶(hu)體驗，疫情(qing)緩(huan)和(he)后(hou)，我(wo)(wo)還將(jiang)店(dian)面內的設備(bei)、經營(ying)用(yong)品做(zuo)了(le)維護與(yu)升級。在沒有收入的階段，這些只能(neng)靠借貸維持。現在算是開(kai)業了(le)，不管恢(hui)復情(qing)況(kuang)如(ru)何，都是一(yi)(yi)個好的開(kai)始(shi)。”

       由于十堰地區靠近疫情發生早期的“核心地區”，人們仍處于較高的警惕狀態，對于KTV、影劇院這類人流密集且為封閉空間的文化消費空間，在心理上仍存有一定疑慮。剛剛恢復營業的那段時間，鐘立清內心有一種激動與焦灼交織的矛盾。“開業了，我恨不能讓大家涌進店里痛快唱歌、聚會，但實際情況是，即便疫情已經得到有效控制，人們內心還是害怕，不愿馬上來這里消費。”鐘立清強烈感覺到周圍人的謹慎，就算是他自己主動邀約朋友來KTV體驗，大家還是“不敢來”。客流雖少，正(zheng)常營業必須要做到的消殺(sha)(sha)防(fang)(fang)控措施不能少，鐘(zhong)立清每天嚴格(ge)落實(shi)相關規定，搞好各類(lei)防(fang)(fang)疫(yi)工作。包(bao)括早、中、晚(wan)各消毒殺(sha)(sha)菌一(yi)次(ci)，公共區域(yu)不定時執(zhi)行消毒殺(sha)(sha)菌，在每一(yi)間包(bao)房招(zhao)待完畢后，還會再開(kai)展清掃和消毒殺(sha)(sha)菌。

▲ 湖北十堰地區KTV營業場所展(zhan)開的日常(chang)消殺工(gong)作

        “為了促進消費，我也在用短視頻擴大宣傳。消費價格上，跟隨整個行業動態，我們推出了優惠歡唱次卡，折扣最低可達3折，原先門市價174元至264元、服務時長為3小時的單次消費體驗，現在僅需56元至80元便可實現。如果是早場消費，單次體驗價格可低至39.9元至50元。”一(yi)番努力后，鐘(zhong)立清3家店(dian)面的(de)(de)客量(liang)有(you)所(suo)回升(sheng)。“年輕人居(ju)多(duo)，線下聚會、娛樂的(de)(de)消費需求還(huan)是(shi)存在。”不過，根(gen)據復工政策(ce)對包間(jian)人數的(de)(de)控制，整個店(dian)面一(yi)天的(de)(de)客量(liang)，大概也只(zhi)有(you)疫情前(qian)的(de)(de)一(yi)半左右。“線下KTV的(de)(de)主要收入來源為酒水餐食，如今(jin)小包最(zui)多(duo)4個人、中包一(yi)般7個人、大包能(neng)到(dao)9個人，除了節假日，包間(jian)爆滿的(de)(de)情況還(huan)是(shi)少。這直接體現在大打折扣的(de)(de)營收上。”

        每天，鐘(zhong)立清必須(xu)清醒地(di)算賬。除去疫情期間借款填補每月40多萬元的開銷，他最近又去銀行辦(ban)理了(le)消(xiao)費(fei)貸款50萬元。“總要(yao)把經(jing)營維持下去。”在(zai)他看來，KTV行業想要(yao)全面(mian)復蘇尚需(xu)時日，這依賴于整(zheng)體(ti)經(jing)濟環境的改善。“在(zai)此之(zhi)前，作為經(jing)營者，不斷提升消(xiao)費(fei)體(ti)驗也是必須(xu)要(yao)做的。目(mu)前，我們把更多的餐飲服務引入了(le)KTV娛樂體(ti)驗之(zhi)中(zhong)，力圖打造‘一站(zhan)式(shi)’娛樂，盡可能增加營收。”

        鐘立清(qing)面(mian)臨的(de)(de)經營現狀折射出疫(yi)(yi)情影響下KTV行(xing)業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)(de)一個側面(mian)。疫(yi)(yi)情發(fa)生(sheng)后，全國(guo)(guo)KTV娛(yu)樂場所(suo)均(jun)陷入(ru)低(di)迷。數據顯(xian)示(shi)，今(jin)年(nian)上半年(nian)，我國(guo)(guo)KTV相關(guan)的(de)(de)企(qi)業(ye)新(xin)注冊3206家(jia)，同比下跌35.9%，受(shou)疫(yi)(yi)情影響比較明顯(xian)，其(qi)中2月新(xin)增(zeng)量最低(di)，僅76家(jia)，隨后3月開始恢復(fu)增(zeng)長(chang)，6月新(xin)增(zeng)企(qi)業(ye)達794家(jia)，同時上半年(nian)相關(guan)企(qi)業(ye)注吊銷量達964家(jia)。

場(chang)景設計師：疫(yi)情促使(shi)更多KTV轉向“派對場(chang)”

        路(lu)文俊是七文娛(yu)樂設(she)(she)計(ji)機(ji)構的一名(ming)設(she)(she)計(ji)師，專(zhuan)門為定(ding)制(zhi)(zhi)型KTV提供(gong)(gong)整(zheng)體設(she)(she)計(ji)方案，燈光(guang)、音效、主題、產品定(ding)制(zhi)(zhi)化需(xu)求越(yue)來越(yue)高；需(xu)要(yao)滿足不同需(xu)求而，燈光(guang)音響設(she)(she)備(bei)選擇更是關鍵所(suo)在，所(suo)以現在KTV喇叭揚聲(sheng)器都是找專(zhuan)業定(ding)制(zhi)(zhi)喇叭工廠或者(zhe)專(zhuan)業揚聲(sheng)器供(gong)(gong)應商、燈光(guang)也是一樣。從他所(suo)承接(jie)的店面設(she)(she)計(ji)訂(ding)單的變(bian)(bian)化，可以一窺疫情發生(sheng)之后(hou)的KTV正(zheng)在尋求的轉變(bian)(bian)方向(xiang)。

       路文俊已陸續接到多家新開業KTV的店面設計訂單。和疫情發生前相比，甲方的預算相對減少，所接到的項目店面面積約2000平方米，包房數量則是三四十間。“這些訂單(dan)，一(yi)部分是因疫(yi)情(qing)耽誤而集(ji)中(zhong)在復工之后(hou)處理的訂單(dan)，一(yi)部分是疫(yi)情(qing)得到(dao)控制后(hou)接到(dao)的新(xin)(xin)訂單(dan)，最早接到(dao)的新(xin)(xin)訂單(dan)來自云南，4月以后(hou)我們就忙起(qi)來了。”

        家(jia)住重(zhong)(zhong)(zhong)慶(qing)的路文俊對KTV行業(ye)復工復產有一個(ge)明(ming)顯的感受(shou)：在(zai)云、貴、川(chuan)、桂幾(ji)個(ge)地方，KTV較早地從停擺階段“蘇醒”過(guo)來，重(zhong)(zhong)(zhong)慶(qing)相對來說要晚一些，六(liu)七月才漸漸重(zhong)(zhong)(zhong)啟營業(ye)。

▲ KTV經(jing)營(ying)模式正融(rong)合餐飲、多種(zhong)娛樂消費形式于一(yi)體(ti)

“今年KTV店面的設計(ji)明顯轉向了‘派(pai)對場’模(mo)式，就是在K歌之外，加入(ru)聚(ju)會(hui)(hui)、餐飲等服務，滿足團隊建(jian)設、生日聚(ju)會(hui)(hui)、晚宴酒會(hui)(hui)、主題訂制等娛樂需求。我們設計(ji)方、施工(gong)方、硬件、音箱廠家、喇叭揚聲器供(gong)應商等一系列(lie)鏈條都要跟上這(zhe)種(zhong)變化(hua)。”

▲ 時尚活(huo)動、生(sheng)日聚會、臺球休閑等娛樂形式(shi)逐漸出(chu)現在“派(pai)對(dui)場”模式(shi)的KTV店(dian)面中(zhong)

       “實際上，去年下半年，多地KTV就已經開始探索‘派對場’這一模式的經營。”年輕人是KTV消費的主力軍，他們的消費需求不可忽視。但是，即便在北京這樣的一線城市，很多KTV的設計都有些跟不上時代節奏了。老舊的歌單、音響喇叭揚聲器、燈光，都在讓年輕人失去走進KTV的欲望。路文俊提到，捕捉到年輕人熱愛新鮮、時尚的消費特點后，他們的設計團隊會從國潮、傳統文化乃至電視綜藝里尋找靈感，比如在KTV包房設計風格里加入更具變幻感的色彩、燈光，音效打造不同主題內容的空間，配備精致且帶美化歌聲的音響設備等，更好地滿足年輕人的需求，在KTV喇叭定制廠家這塊的選擇也有了更高的要求；在路文俊(jun)看來，疫情加(jia)速了KTV行(xing)業(ye)的(de)轉(zhuan)型升級，讓行(xing)業(ye)變革提前到來，他(ta)預測：“未來基(ji)本上在每個城市(shi)的(de)市(shi)區都會有一到兩家以‘派對(dui)場’為經營(ying)模式的(de)KTV店面。這顯示出行(xing)業(ye)消費的(de)升級。”

        “氛(fen)(fen)(fen)圍(wei)”是(shi)路文俊(jun)掛在嘴邊的(de)關鍵詞。如今的(de)KTV作為(wei)一種娛樂場景，更(geng)(geng)重(zhong)要的(de)是(shi)讓消(xiao)費(fei)(fei)者沉浸其中，得到充分享受。而(er)氛(fen)(fen)(fen)圍(wei)的(de)營(ying)造(zao)和店面、包(bao)房的(de)設計(ji)、設備、服務等(deng)各環節分不開，甚至是(shi)放置的(de)沙發和桌(zhuo)上的(de)擺件等(deng)細(xi)節，都(dou)會(hui)影響到“氛(fen)(fen)(fen)圍(wei)”的(de)營(ying)造(zao)。更(geng)(geng)具現代感、色(se)彩沖擊力和娛樂氛(fen)(fen)(fen)圍(wei)的(de)空(kong)間設計(ji)，正成(cheng)為(wei)KTV店面追求(qiu)的(de)風格(ge)特征。“可以大(da)膽想象(xiang)，未(wei)來，桌(zhuo)游、臺(tai)球、VR 體驗(yan)，包(bao)括高(gao)端的(de)服裝秀、大(da)型活(huo)動，都(dou)可以在KTV進(jin)行，更(geng)(geng)多高(gao)端人群的(de)消(xiao)費(fei)(fei)需求(qiu)將進(jin)一步引領市場。”

        “當然，并(bing)不是說強調消(xiao)費升級(ji)，就要忽略量販式、單純唱(chang)歌的(de)傳(chuan)統KTV經(jing)營(ying)(ying)模式。經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)還(huan)是會根據自身所在(zai)地(di)區(qu)的(de)消(xiao)費水平(ping)、消(xiao)費需(xu)求(qiu)來(lai)決定自己的(de)經(jing)營(ying)(ying)模式。”在(zai)路文俊(jun)看來(lai)，KTV行業(ye)正在(zai)從疫(yi)情中走出來(lai)，尋求(qiu)新的(de)市場(chang)空間(jian)。新冠肺(fei)炎疫(yi)情的(de)暴發倒逼KTV經(jing)營(ying)(ying)者(zhe)提質升級(ji)，后疫(yi)情時代，“每家(jia)KTV都根據市場(chang)和需(xu)要變(bian)化做好(hao)定位，打造出獨特標簽(qian)，這個行業(ye)才會好(hao)起來(lai)”。